Por Marcelo Bevilacqua* Existe um tipo raro de personagem que não envelhece porque continua fazendo as perguntas certas. Mafalda é um deles. Criada por Quino na década de 1960, a menina de cabelos negros e olhar inquieto transformou a curiosidade em sua principal característica. Enquanto os adultos discutiam política, economia, guerras ou comportamento, ela perguntava aquilo que parecia simples demais para ser dito em voz alta. Suas tirinhas raramente ofereciam respostas. O

Por Marcelo Bevilacqua* Mudanças quase nunca são recebidas com entusiasmo. Gostamos da ideia de evoluir, mas preferimos que a transformação aconteça sem alterar aquilo que nos trouxe até aqui. Construímos carreiras, empresas e convicções acreditando que o sucesso de ontem será suficiente para enfrentar os desafios de amanhã. Quando a realidade muda, nossa primeira reação raramente é adaptar. Antes disso, tentamos preservar. Ajustamos pequenos detalhes, insistimos em métodos

Por Marcelo Bevilacqua* Existe um comportamento curioso na natureza humana. Dedicamos enorme energia para conquistar aquilo que ainda não possuímos, mas muito menos para preservar aquilo que já conquistamos. Comemoramos a aprovação em um concurso, porém esquecemos que a carreira será construída nos anos seguintes. Celebramos o casamento, embora saibamos que a verdadeira relação começa quando termina a cerimônia. Da mesma forma, empresas investem tempo, dinheiro e talento par

Por Marcelo Bevilacqua* Algumas histórias atravessam os séculos porque falam menos sobre o passado do que sobre a natureza humana. Mudam-se os contextos, as tecnologias, as formas de organização social e econômica, mas determinados comportamentos continuam surpreendentemente familiares. O mito de Sísifo pertence a essa categoria. Na mitologia grega, Sísifo era um rei conhecido por sua inteligência, astúcia e capacidade de desafiar limites. Como punição por suas transgressões

Por Marcelo Bevilacqua* Em dezembro de 1917, uma jovem artista retornava ao Brasil após um período de estudos na Alemanha e nos Estados Unidos. Sua formação havia sido marcada pelo contato com movimentos artísticos que estavam transformando a forma de representar o mundo. O que ela trouxe na bagagem não eram apenas pinturas. Eram novas formas de olhar. Ao apresentar suas obras em São Paulo, Anita Malfatti encontrou algo diferente da curiosidade que talvez esperasse despertar

Por Marcelo Bevilacqua* Há expressões que atravessam gerações sem que ninguém se pergunte de onde vieram. Elas se incorporam ao cotidiano com tamanha naturalidade que deixam de despertar qualquer curiosidade. No Sul do Brasil, durante muito tempo, era comum ouvir alguém dizer que iria "à patente". Quem cresceu ouvindo essa expressão dificilmente imaginou que ela carregava uma história curiosa sobre linguagem, indústria e comportamento humano. A origem mais aceita remonta ao

Por Marcelo Bevilacqua* Recentemente, durante uma conversa informal, uma tigela de pipoca ocupava discretamente um espaço sobre a mesa. Entre os grãos estourados, alguns permaneciam intactos. Os conhecidos peruás. Ao notar um deles, Dejoar fez uma observação simples: — É curioso. Alguns simplesmente não estouram. Em seguida, completou: — E a mesma coisa acontece com as pessoas. A frase parecia apenas um comentário casual. Daqueles que surgem sem pretensão durante uma convers

Por Marcelo Bevilacqua* Durante boa parte da história, aprender vendas significava acompanhar profissionais experientes, observar negociações, ouvir relatos de clientes e compreender, aos poucos, as nuances da atividade comercial. O conhecimento era adquirido na prática, convivendo com quem já havia percorrido aquele caminho. Hoje, para muitas pessoas, o primeiro contato com a profissão acontece pelas redes sociais, e é justamente aí que surge um paradoxo interessante. Nunca

Por Marcelo Bevilacqua* Há narrativas antigas que atravessam os séculos não porque seus detalhes possam ser integralmente comprovados, mas porque preservam, em sua essência simbólica, uma extraordinária capacidade de explicar dilemas humanos permanentes. O Nó Górdio pertence a essa categoria. A história remonta à antiga Frígia, na atual região central da Turquia, onde a tradição relata que um camponês chamado Górdio teria sido conduzido ao trono após uma profecia que indicav

Por Marcelo Bevilacqua* Há um equívoco recorrente no ambiente corporativo que atravessa décadas e metodologias: a crença de que o consumidor decide a partir de variáveis essencialmente racionais, organizadas em torno de preço, qualidade e benefício funcional. Essa premissa alimentou planilhas, pesquisas quantitativas e estratégias orientadas por métricas objetivas. No entanto, quando observamos o comportamento real de compra, as inconsistências saltam aos olhos. Produtos mais

Por Marcelo Bevilacqua* Há um equívoco recorrente no ambiente corporativo que atravessa décadas e metodologias: a crença de que o consumidor decide a partir de variáveis essencialmente racionais, organizadas em torno de preço, qualidade e benefício funcional. Essa premissa alimentou planilhas, pesquisas quantitativas e estratégias orientadas por métricas objetivas. No entanto, quando observamos o comportamento real de compra, as inconsistências saltam aos olhos. Produtos mais

Por Marcelo Bevilacqua* Existem expressões que atravessam décadas e continuam sendo utilizadas para explicar comportamentos humanos complexos de forma quase intuitiva. No Brasil, uma dessas expressões é conhecida como Lei de Gérson. Embora não seja uma lei formal, a frase se transformou em uma espécie de metáfora cultural para descrever a tendência de buscar vantagem em qualquer situação, mesmo que isso signifique ultrapassar limites éticos ou ignorar consequências coletivas.

Por Marcelo Bevilacqua* Alguns poemas não permanecem vivos apenas pela estética. Permanecem porque capturam um padrão humano que se repete ao longo do tempo. Eles atravessam décadas e continuam atuais porque descrevem comportamentos que não mudam com facilidade. O poema “No caminho, com Maiakóvski”, de Eduardo Alves da Costa, pertence a essa categoria. Não é apenas um texto literário. É uma observação precisa sobre a forma como indivíduos e sociedades lidam com sinais que an

Por Marcelo Bevilacqua* As organizações modernas se orgulham da especialização. Departamentos são estruturados por competência, metas são definidas por área, indicadores são distribuídos de acordo com responsabilidades específicas. Marketing responde por aquisição, comercial por conversão, financeiro por controle de caixa, tecnologia por estabilidade e inovação, operações por entrega. A lógica parece impecável. Cada um cuida do seu escopo. Cada área otimiza suas métricas. Cad

Por Marcelo Bevilacqua* O conceito de RevOps, ou Revenue Operations, pode ser compreendido como um modelo organizacional que integra de forma sistêmica as áreas responsáveis pela geração, conversão e retenção de receita. Mais do que uma sigla ou uma nova nomenclatura para alinhamento entre departamentos, RevOps representa uma mudança estrutural na forma como a empresa organiza seus fluxos de dados, processos e decisões em torno do crescimento previsível. Nesse contexto, marke

Por Marcelo Bevilacqua* Vivemos em um momento curioso na história das organizações. Nunca houve tanta capacidade de coleta de dados, e ao mesmo tempo nunca foi tão comum encontrar empresas que tomam decisões com pouca clareza estratégica. Sistemas registram interações, plataformas de marketing monitoram comportamento, ferramentas de análise geram indicadores em tempo real e CRMs acumulam históricos de relacionamento com clientes. A infraestrutura tecnológica evoluiu de forma

Por Marcelo Bevilacqua* Durante décadas, o mercado corporativo se apoiou em indicadores objetivos para definir quem está apto a decidir: formação acadêmica, tempo de carreira, cargos ocupados, resultados entregues. Tudo isso importa, sem dúvida. Mas há um ponto cego recorrente nesse modelo de avaliação, e ele costuma se revelar justamente nos momentos mais críticos: quando decisões estratégicas precisam ser tomadas. O currículo mostra o que alguém fez. Não mostra, necessariam

Por Marcelo Bevilacqua* Em muitos ambientes corporativos, o microgerenciamento não é visto como um problema. Pelo contrário, costuma ser defendido como disciplina, proximidade, rigor e cuidado com a entrega. Há gestores que o praticam convencidos de que estão protegendo a empresa de falhas, retrabalho e perda de qualidade. Há equipes que, inclusive, sentem certo alívio quando tudo está claramente orientado, revisado e supervisionado. Diante disso, a pergunta não pode ser sim

Por Marcelo Bevilacqua* Existe um equívoco confortável e perigosamente comum no discurso corporativo: o de que empresas quebram por causa de crises. Crise econômica, crise setorial, crise tecnológica, crise política. A narrativa é sedutora porque desloca a responsabilidade para fora da organização. Imagem ilustrativa. Mas, na prática, a chamada “espiral da morte” raramente começa quando o mercado aperta. Ela começa muito antes, silenciosa, em decisões de gestão que parecem r

Por Marcelo Bevilacqua* A consolidação dos modelos de consumo uberizados alterou silenciosamente a forma como as pessoas se relacionam com produtos, serviços e decisões de compra. Em poucos cliques, o consumidor escolhe, compara, personaliza, acompanha e avalia. Tudo acontece em tempo quase real, com respostas imediatas e uma experiência desenhada para transmitir eficiência e autonomia. Esse arranjo cria uma sensação poderosa de controle total, como se o consumidor estivesse

Por Marcelo Bevilacqua* O que torna um produto “luxo”? Para muitos, a resposta pode parecer simples: um preço elevado. Mas, à medida que evoluímos social e economicamente, ficou claro que o luxo vai muito além do número na etiqueta. No Brasil e no mundo, consumimos menos preço e mais significado . Luxo é sobre identidade, história, experiência e conexão emocional — é sobre o que o produto representa e não apenas o que ele custa. Luxo nunca foi apenas sobre dinheiro. Em dife

Por Marcelo Bevilacqua* Ao longo da história, as revoluções industriais redefiniram profundamente a forma como as sociedades produzem, trabalham e competem. Cada uma delas marcou um ponto de inflexão econômico e tecnológico, alterando estruturas produtivas, modelos de negócio e relações de poder. A Quarta Revolução Industrial insere-se nessa mesma lógica histórica, mas com uma característica singular: a convergência acelerada entre tecnologias digitais, físicas e biológicas,

Por Marcelo Bevilacqua* No começo do século XX, o Brasil vivia uma febre de progresso. A Amazônia produzia quase toda a borracha do mundo, o que atraía investidores, diplomatas e engenheiros dos quatro cantos. Era tempo de grandes obras, de tecnologia avançando a passos largos, de acreditar que bastava ter vontade pra vencer qualquer obstáculo. Foi nesse cenário que nasceu a Estrada de Ferro Madeira-Mamoré, uma ferrovia que ligaria o interior da Amazônia aos portos de export

Por Marcelo Bevilacqua* A história da Fábrica Nacional de Motores (FNM) é uma das passagens mais emblemáticas da industrialização brasileira. Criada em 1942, em plena Segunda Guerra Mundial, a FNM nasceu como um símbolo do esforço nacional pela independência tecnológica e industrial. Inicialmente voltada à produção de motores aeronáuticos, a empresa passou a fabricar caminhões pesados no pós-guerra, tornando-se o primeiro grande produtor nacional de veículos de carga, um íco

Por Marcelo Bevilacqua* Em muitas organizações, os KPIs tornaram-se uma espécie de bússola corporativa. São eles que orientam decisões, justificam investimentos e definem o desempenho de equipes. Mas, em meio a dashboards sofisticados e relatórios visualmente impecáveis, há um risco silencioso: o de confundir movimento com progresso. Quando as métricas perdem conexão com a estratégia, elas deixam de ser instrumentos de gestão e passam a ser distrações bem formatadas. A fras

Por Marcelo Bevilacqua* Comprar algo parece uma decisão simples e racional, mas, na verdade, nossas emoções desempenham um papel...

Por Marcelo Bevilacqua* Nasci em uma época em que o mundo estava em constante transformação. Cresci cercado por pessoas da Geração X,...

Por Marcelo Bevilacqua* Jean de La Fontaine nasceu em 8 de julho de 1621, na cidade de Château-Thierry, França. La Fontaine estudou em...

Por Marcelo Bevilacqua* O conceito de pertencimento corporativo refere-se ao sentimento de inclusão e aceitação dos colaboradores dentro...

A jornada do cliente é um conceito essencial para qualquer empresa que deseja compreender e otimizar a experiência dos seus consumidores.